Perguntas Frequentes

É um perfil digital com os seus contactos, botões de ação, ficheiro de contacto para guardar na agenda e, se quiser, um formulário para recolher contactos de potenciais clientes. Abre-se por NFC, pelo QR Code impresso no cartão ou por link. Funciona no navegador do telemóvel, sem instalar nada.

Não. Quem recebe o cartão vê o perfil diretamente no navegador. A plataforma de gestão também é web, sem instalação.

A maioria dos smartphones atuais permite ler NFC, mas a disponibilidade e a forma de leitura variam com o modelo, o sistema operativo e as definições. Quando o NFC não está disponível, o QR Code impresso no cartão abre o mesmo perfil. Os detalhes estão na página de compatibilidade NFC.

Pode. O conteúdo do perfil altera-se na plataforma e fica atualizado para toda a gente, incluindo para quem recebeu o cartão há meses. O cartão físico e o QR Code continuam a funcionar, sem custo por alteração e sem esperar por produção.

Sim. Os cartões da equipa vivem todos na mesma conta e gerem-se a partir do mesmo painel. Para equipas grandes há importação por ficheiro Excel, com modelo para descarregar, em que cada linha é um colaborador. Veja o que a plataforma faz.

É um ficheiro de contacto (.vcf) que quem visita o perfil descarrega num toque para guardar os seus dados diretamente na agenda do telemóvel.

É um formulário no perfil público onde quem visita o cartão deixa nome, email, telefone ou outros campos definidos pela empresa. Escolhe-se que campos pedir e quais são obrigatórios, cartão a cartão. Os contactos ficam guardados na conta.

Sim. Há catorze temas, dos clássicos aos escuros, de retrato e preparados para áreas de atividade específicas, com pré-visualização do perfil durante a edição. Dentro de cada tema afina as cores, com paletas prontas ou manualmente, a forma da fotografia e o logótipo da organização. Veja exemplos reais em cardup.pt/temas.

Uma grelha de até nove quadrados no cartão, cada um com imagem, título, preço e selo opcionais e uma ligação direta: a publicação de um trabalho, a página de um produto ou o próprio formulário de contacto. Vídeos próprios reproduzem-se ali mesmo, e os cliques de cada item aparecem nas estatísticas pelo nome do produto.

Carrega o logótipo uma vez para a conta e ele serve todos os cartões, em qualquer tema. Um cartão pode ter um logótipo próprio, para contas com mais do que uma marca. No tema Corporate a marca veste o cartão inteiro, com banda e botões na cor da organização.

No formulário de cada cartão pode ativar o aviso por email: assim que alguém o preenche, o endereço que indicar recebe os dados de imediato. O contacto fica sempre guardado na plataforma e pode ser exportado para Excel.

Não. A plataforma é da empresa e é aí que os perfis se criam e se atualizam. Mas cada formulário pode avisar por email quem for indicado — basta o administrador ligar o aviso e escrever o endereço, que pode ser o da própria pessoa do cartão. Assim a lead chega a quem tem de lhe dar seguimento, sem precisar de entrar na plataforma.

A CardUp entrega cada contacto por webhook, no momento em que ele entra. No painel indica um endereço https que recebe os dados em JSON, com assinatura digital para o seu sistema confirmar que a entrega veio mesmo de nós. A ligação a cada CRM depende da configuração desse serviço, não se trata de uma integração nativa.

Visualizações, visitantes distintos, cliques por botão, incluindo os itens da montra pelo nome, e contactos recebidos. Com filtros por período, de hoje a doze meses, leitura por cartão e exportação para Excel.

Sim. Crie um botão do tipo Marcação e cole o link público da sua página de agendamento. Quem visita escolhe o horário sem sair do cartão.

O tempo que quiser. Não há apagamento automático: os contactos e as estatísticas são da sua empresa e ficam na conta até os apagar.

Não guardamos os endereços de rede de quem visita. As estatísticas contam visitas e cliques por cartão e por período, não identificam pessoas.

Sim. O titular da conta pode adicionar administradores, que ajudam a gerir os cartões e os contactos recolhidos, e gestores, que apenas consultam e exportam as estatísticas. A faturação e as encomendas ficam reservadas ao titular. Cada pessoa adicionada entra com o seu email e password, e o acesso pode ser desativado a qualquer momento, com efeito imediato. Estes acessos não contam como subscrições. Os colaboradores apresentados nos cartões não recebem acesso à plataforma: os perfis são geridos centralmente pela empresa.

Pode. Indica os endereços de rede a partir dos quais os seus administradores e gestores podem entrar, um por linha, endereço isolado ou gama. A regra nunca se aplica a si, para que possa sempre corrigir a lista. Tenha em conta que o endereço de casa muda sozinho na maioria dos operadores, e no telemóvel muda a toda a hora: esta opção compensa a quem trabalha sempre do mesmo sítio.

Sim. Na página Segurança tem o registo das entradas, suas e da sua equipa, com data, hora, quem entrou, de onde veio e com que dispositivo. Ficam também registadas as tentativas falhadas e as alterações que mexem em quem tem acesso, como adicionar uma pessoa, mudar-lhe o papel ou alterar a lista de endereços autorizados.

A password nunca é guardada em texto simples e não é recuperável por ninguém, nem por nós. Toda a plataforma corre em ligação segura e os formulários públicos estão protegidos contra robôs. Pode ainda ativar a verificação em dois passos. Cada atualização da plataforma passa por mais de 900 verificações automáticas antes de chegar ao ar, e uma falha trava a publicação.

É uma segunda prova de que é mesmo você a entrar. Com ela ativa, além da password recebe um código de seis dígitos no seu email, válido dez minutos. Liga-se na página Segurança da conta e aplica-se também a todas as pessoas da equipa, cada uma com o código no email dela. Se marcar para confiar no dispositivo, só volta a ser pedido passados trinta dias. É opcional, e quem a liga passa a ter no email a chave da conta.

Escreva para geral@cardup.pt. Depois de confirmarmos que é mesmo você, desligamos a verificação em dois passos da sua conta, e essa alteração fica registada no histórico da conta, à sua vista. Por isso recomendamos ativá-la apenas com um email que consulte no telemóvel.

Em servidores na União Europeia, em França e noutros pontos da Europa, num fornecedor europeu.

Todas as noites é feita uma cópia completa da base de dados, encriptada e guardada fora da máquina onde a plataforma corre. Cada cópia é restaurada e conferida automaticamente na mesma noite, para confirmar que serve mesmo. As cópias conservam-se durante três meses.

Podem aparecer, e a empresa decide. Cada perfil é uma página com endereço próprio, que quem procura a pessoa pelo nome, ou pelo nome e a empresa, encontra no Google e no Bing. Na página Integrações da conta desliga-se essa presença quando quiser: os perfis continuam a abrir por NFC, QR Code e link, apenas deixam de ser propostos aos motores de busca — os resultados já recolhidos podem demorar alguns dias a desaparecer. Só entram no índice os perfis com uma apresentação escrita ou uma montra preenchida: uma página apenas com o nome e o cargo é igual a milhares de outras e não beneficia ninguém.

A sua empresa. Quem preenche o formulário de um cartão não é cliente da CardUp: os dados são recolhidos pela empresa dona do cartão, que decide o que fazer com eles. A CardUp trata-os por conta dessa empresa, ao abrigo do contrato de subcontratação, que está publicado e em vigor. As finalidades e os prazos estão na política de privacidade.

Não. Não temos ISO 27001 nem SOC 2, e preferimos dizê-lo a sugerir o contrário. O que temos são as medidas escritas e verificáveis, o registo de acessos que o próprio cliente consulta e o direito de auditoria previsto no contrato de subcontratação.

É. O Cardy é um assistente conversacional de apoio, assente num modelo de uso geral de um fornecedor externo, e está identificado como tal em todos os sítios onde aparece. Responde a perguntas sobre o produto e ajuda a preparar encomendas. Não decide nada sobre pessoas e não é alimentado com os dados da sua conta nem com os contactos recolhidos pelos seus cartões.

O perfil digital vem incluído nos cartões de visita CardUp, sem mensalidade por perfil. Existe um valor anual por empresa que cobre a manutenção da plataforma, o alojamento dos perfis, o subdomínio personalizado, as atualizações e o suporte:

Cartões	Manutenção anual (sem IVA)
até 10	75 €
11 a 25	95 €
26 a 50	125 €
51 a 100	150 €
101 a 250	195 €
251 a 500	250 €
mais de 500	sob consulta

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor. Para comparar com o que gasta hoje em cartões de papel, use a calculadora.

É possível. O preço é por perfil e desce com o número de perfis, mas é faturado uma vez por ano, não há débitos mensais:

Perfis	€/perfil/mês (sem IVA)
1 a 10	0,88 €
11 a 25	0,78 €
26 a 50	0,68 €
51 a 100	0,56 €
mais de 100	0,45 €

Quem já comprou cartões CardUp paga metade em qualquer escalão.

Com ativação imediata: cartão de crédito ou débito (Visa e Mastercard), Apple Pay, Google Pay, MB Way, Multibanco e PayPal.

Com ativação em um dia útil: transferência bancária, após confirmação. IBAN PT50 0007 0000 0085 0115 2762 3.

A manutenção anual é faturada uma vez por ano, com aviso por email 30 dias antes e a fatura 7 dias antes do vencimento. Não há débitos automáticos mensais.

A fatura vence a 7 de janeiro e é antecedida de dois avisos por email, 30 dias antes e, com a fatura, 7 dias antes. Se ficar por pagar, os perfis deixam de estar disponíveis ao público: quem abrir o cartão vê apenas uma mensagem discreta a dizer que o perfil está temporariamente indisponível, sem qualquer referência a pagamentos.

Durante 30 dias não se perde nada. Cartões, botões, montra, estatísticas e contactos ficam guardados exatamente como estavam, continua a entrar na plataforma para exportar tudo o que quiser, e basta regularizar a fatura para os perfis voltarem ao ar como antes.

Passados esses 30 dias, o contrato cessa e a conta é eliminada. A eliminação é definitiva, os dados não são recuperáveis e os cartões já distribuídos deixam de abrir qualquer perfil. Avisamos por email antes, com a data a partir da qual isso acontece. Os detalhes estão na cláusula 10 dos termos e condições.

Os cartões, os contactos e as estatísticas exportam-se para Excel a qualquer momento, sem pedir nada a ninguém. Terminada a relação, tem 30 dias para pedir os dados em formato de utilização corrente, e a seguir são eliminados, nos termos do contrato de subcontratação.

• Corporate Premium (PVC biodegradável), 16,26 € por unidade, sem IVA, mínimo 10 unidades
• Corporate Premium Eco (bambu), 24,39 € por unidade, sem IVA, mínimo 10 unidades
• Corporate Premium Eco (madeira de cerejeira), 24,39 € por unidade, sem IVA, mínimo 10 unidades

Tamanho padrão de 85,6 × 53,98 mm, o formato de um cartão de crédito.

1. Pagamento: efetua a encomenda na plataforma.
2. Envio de ficheiros: envia-nos o design (Illustrator, PDF ou imagem em alta resolução, 85,6 × 53,98 mm) e um Excel com os dados de cada cartão.
3. Maquete: enviamos uma prova de design por email para aprovação.
4. Produção: após aprovação, cerca de 5 dias úteis.
5. Entrega: envio para a sua morada.

O design base é igual para todos os cartões, mas cada um pode ter dados próprios: nome, cargo, email, telefone, fotografia. Cada linha do Excel corresponde a um cartão.

Pode, e o material já distribuído continua a funcionar. Fizemo-lo com uma empresa que tinha 335 cartões corporativos noutra plataforma: os perfis passaram para a CardUp num dia, com redirecionamento permanente dos endereços antigos, histórico preservado e identidade confirmada cartão a cartão. Não foi preciso reimprimir nada. Fale connosco antes de encomendar, para vermos o seu caso.

O assistente Cardy responde a dúvidas gerais a qualquer hora, e há suporte humano por ticket, email e telefone. O compromisso de até 24 horas úteis refere-se ao tempo da primeira resposta; a resolução depende da natureza de cada pedido. Acompanhamos também a configuração e a utilização da plataforma, o que conta para quem não tem equipa técnica interna.

Pelo formulário de abertura de ticket, onde pode anexar uma imagem do que está a ver. Para assuntos comerciais, use a página de contactos.